01Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
- Platforma — serwis internetowy Matchdays dostępny pod adresem matchdays.store (oraz domenach pomocniczych), prowadzony przez Operatora.
- Operator — podmiot prowadzący Platformę (dane rejestrowe Operatora znajdują się w stopce serwisu).
- Użytkownik — osoba fizyczna (powyżej 16. roku życia), prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca konto na Platformie.
- Sprzedający — Użytkownik wystawiający przedmiot na sprzedaż.
- Kupujący — Użytkownik nabywający lub licytujący przedmiot.
- Ogłoszenie — oferta sprzedaży konkretnego przedmiotu w formie aukcji lub „Kup teraz".
- Zamówienie — umowa sprzedaży zawarta między Sprzedającym a Kupującym za pośrednictwem Platformy.
02Konto użytkownika
Rejestracja jest bezpłatna. Aby założyć konto, należy mieć ukończone 16 lat oraz podać prawdziwe i aktualne dane osobowe.
Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno konto. Sprzedawanie z kont „pomocniczych" w celu manipulacji ocenami lub licytacjami jest zabronione i skutkuje permanentnym zablokowaniem wszystkich kont.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła i wszystkie działania wykonywane z jego konta. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie zmienić hasło i zawiadomić Operatora.
03Wystawianie i sprzedaż
Sprzedający odpowiada za zgodność opisu ze stanem faktycznym przedmiotu — zdjęcia, opis, stan zachowania, autentyczność, rozmiar, ewentualne wady.
Zabronione jest:
- wystawianie podróbek („replik") jako oryginałów,
- celowe wprowadzanie w błąd co do stanu przedmiotu,
- wystawianie przedmiotów, do których Sprzedający nie ma prawa,
- licytowanie własnych aukcji (shill bidding) lub umawianie się z innymi Użytkownikami w celu sztucznego windowania ceny,
- wystawianie tego samego przedmiotu pod wieloma ogłoszeniami jednocześnie,
- wystawianie przedmiotów niezgodnych z polityką platformy (np. obraźliwe treści, gadżety nielegalne).
Każde ogłoszenie przechodzi moderację — Operator zastrzega sobie prawo do odrzucenia ogłoszenia bez podania szczegółowego uzasadnienia, jeśli narusza ono Regulamin.
04Kupowanie i licytacje
Złożenie oferty w aukcji jest wiążące. Po wygranej aukcji Kupujący zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w ciągu 48 godzin.
Wycofanie oferty jest możliwe wyłącznie przed zakończeniem aukcji i tylko w wyjątkowych przypadkach (np. błąd w opisie po stronie Sprzedającego). Wycofanie nieuzasadnione może skutkować ostrzeżeniem lub czasowym zablokowaniem konta.
„Kup teraz" działa natychmiastowo — kliknięcie przycisku tworzy zamówienie ze statusem „oczekuje na płatność".
05Płatności, prowizje, wypłaty
Platforma pośredniczy w płatnościach — środki Kupującego są zatrzymywane w escrow do momentu potwierdzenia dostawy. Akceptowane metody: karta płatnicza (Stripe), portfel platformy.
Prowizja platformy od sprzedaży jest zależna od taryfy Sprzedającego w momencie wystawienia ogłoszenia:
- Free — 12%
- Premium — 8%
- Premium Pro — 6%
- Elite — 5%
Prowizja jest zaszywana w momencie utworzenia ogłoszenia i nie zmienia się po sprzedaży, niezależnie od zmiany taryfy Sprzedającego.
Wypłata do Sprzedającego następuje po potwierdzeniu odbioru przez Kupującego (lub automatycznie po 7 dniach od oznaczenia jako dostarczone). Wypłaty realizowane są przez Stripe Connect na rachunek bankowy Sprzedającego.
06Narzędzia AI
Platforma udostępnia narzędzia oparte o sztuczną inteligencję — Smart Listing (generowanie opisów), Legit Check (analiza autentyczności), Price Oracle (sugestia ceny rynkowej).
Wyniki AI mają charakter pomocniczy. Analiza autentyczności wykonana przez AI nie stanowi gwarancji oryginalności przedmiotu — ostateczna decyzja o zatwierdzeniu ogłoszenia należy do moderatora. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędne wskazania AI.
Korzystanie z narzędzi AI rozlicza się w kredytach przyznawanych zgodnie z aktualną taryfą Sprzedającego (3 kredyty miesięcznie w taryfie Free, więcej w taryfach płatnych).
07Subskrypcje
Subskrypcje płatne (Premium, Premium Pro, Elite) są rozliczane w cyklach miesięcznych lub rocznych. Anulować subskrypcję można w każdej chwili w panelu Użytkownika — zachowuje ona aktywność do końca opłaconego okresu.
Niewykorzystane kredyty AI nie przechodzą na kolejny miesiąc.
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen subskrypcji z 30-dniowym uprzedzeniem — aktywni subskrybenci zachowują dotychczasową cenę do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
08Moderacja i sankcje
Naruszenia Regulaminu są karane systemem kartek:
- 🟡 Żółta kartka — drobne uchybienie (np. opóźniona wysyłka, brak kontaktu),
- 🟠 Pomarańczowa kartka — poważne uchybienie. Druga pomarańczowa = automatyczny ban czasowy.
- 🔴 Czerwona kartka — rażące naruszenie (oszustwo, podróbka). Automatyczny ban 30-dniowy.
Operator może też wystawić ban bezpośrednio bez kartek w przypadku oczywistego oszustwa.
09Spory i Buyer Protection
Kupujący ma prawo zgłosić spór w terminie 14 dni od potwierdzenia dostawy (lub spodziewanej daty dostawy w przypadku braku przesyłki). Powody mogą obejmować:
- przedmiot niezgodny z opisem (inny model, rozmiar, stan),
- podejrzenie podróbki,
- uszkodzenie nieujawnione w opisie,
- nieotrzymanie przesyłki mimo upływu deklarowanego czasu wysyłki.
Operator rozpatruje spór na podstawie dowodów (zdjęć, korespondencji, dokumentów wysyłki) — szczegóły w Polityce zwrotów.
10Własność intelektualna
Wszystkie elementy graficzne, logo Matchdays, treści edytorskie i kod platformy są własnością Operatora. Sprzedający, wystawiając ogłoszenie, oświadcza, że posiada prawa do zdjęć i treści — i udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na ich publikację w zakresie niezbędnym do funkcjonowania serwisu.
11Ograniczenie odpowiedzialności
Operator pośredniczy w zawieraniu umów sprzedaży między Użytkownikami — nie jest stroną tych umów. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- jakość, zgodność z opisem ani autentyczność przedmiotów oferowanych przez Sprzedających (poza zakresem Buyer Protection),
- czynności podejmowane przez Użytkowników poza Platformą,
- czasowe przerwy techniczne nieumożliwiające korzystania z serwisu.
Maksymalna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika ograniczona jest do wartości opłat poniesionych przez tego Użytkownika na rzecz Operatora w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące roszczenie.
12Zmiany Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, rozwój usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach Użytkownicy są informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową oraz komunikatem w panelu. Brak akceptacji zmian uprawnia do usunięcia konta przed wejściem zmian w życie — opłacone subskrypcje są wówczas zwracane proporcjonalnie.
13Prawo właściwe i spory sądowe
Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory między Operatorem a Użytkownikiem będącym konsumentem są rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla konsumenta. Konsumentowi przysługuje również prawo do skorzystania z pozasądowych form rozwiązywania sporów (m.in. platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr).